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勇抗“利奇马”,平安产险充分运用高新科技

发布时间:2019-08-25 14:42:16????作者:????来源:中国保险报网

中国保险报网讯【记者 康民】

超强台风“利奇马”已造成浙江、上海、江苏、山东、安徽、福建、河北、辽宁、吉林9省市1288.4万人受灾,204万人紧急转移安置;此外还造成1.3万间房屋倒塌,996千公顷农作物受灾。

平安产险负责人向记者介绍,依托科技系统监测台风路径及影响范围, 8月6日在“利奇马”加强为强热带风暴时,公司总部即启动台风灾害预警,并向各地分公司发布风险防控及灾害应对通知、防台指引,要求浙江、温州、宁波、上海、苏州、无锡、江苏、福建等地区机构重点关注,加快灾害应对部署,实时关注台风动态,筛选重点关注承保标的,赶在台风登陆前完成现场风勘、进行应灾物资盘点、建立大灾理赔队伍等。

台风期间平安产险受影响较重的分公司投入人力3000余人,并根据实际情况及时调整车险查勘作业网格,补充一线作业人力,在灾情高发地段设置机动人员待命。联合道路救援公司、合作修理厂等共计投入救援车辆1000余台。

意外险方面,平安产险集结20名专家奔赴灾区,参与到受灾严重分公司的大灾案件处理中。积极主动排查身故和失联人员信息,获取伤亡人员名单;开通绿色服务通道,积极主动关怀客户并预付赔款;推出四项服务举措:取消定点医院限制;免事故证明;医疗费用垫付;取消自费药和诊疗项目限制,主动理赔;对于因台风导致的航班取消、延期逗留,积极引导客户通过“平安赔你行”小程序提交理赔快速结案。

对灾区出险的客户而言,保险公司每一次快速响应,对他们而言都是一剂有力的强心剂。8月10日6时左右,平安产险宁波分公司查勘员牟敏志在排查道路积水情况时,遇路面严重积水,多辆轿车被淹,他主动停车,协助遇险客户报案及车辆施救。“停车关爱”是平安产险自2014年开始实施的服务举措,倡导全体员工在路上遇到需要帮助的人,无论是否为平安客户,有没有出险报案,都主动提供车辆救援、事故处理及关怀指引等服务。

记者了解到,8月10日下午6点40分,受“利奇马”强台风暴雨影响,温州平安产险客户俞先生私家车因被水淹受损,报损金额17万,在查勘员的指导下,对车辆受淹部位进行拍照,通过平安产险好车主APP上传照片,从报案到结案耗时仅2小时30分。

快速获赔17万赔付款只是保险科技赋能的一个方面。实际上,借助基于物理空间的数字化风险识别系统——鹰眼DRS,平安产险在台风生成之后即持续监测台风路径并预测可能登陆地点,在大数据的支撑下定位筛选出受重度影响区域高风险标的12000多笔,第一时间通过手机短信、微信消息、电话等方式发送灾害预警信息及防灾防损指引,完成427个高风险标的现场隐患排查,并配套防灾物资,协助客户提升抗灾能力,组织风控人员前往现场,协助客户做好防风、防雨、防洪等灾害防范、及时转移重要物资。

本次抗击“利奇马”科技应用全面应用于灾前、灾中、灾后多个应灾场景,农险、财产险多个险种领域。

台风登陆前,平安产险通过大灾管理平台,根据灾害类型、等级,预计影响时间、影响区域等因素自动进行大灾编码,前端接到报案后,将根据时间、地区等因素,系统对案件自动打码,相关数据信息与后续的理赔特殊规则、再保等业务实时联动,确保台风期间每一笔报案均能享受绿色通道的专属服务。

农业大省山东深受超强台风“利奇马”影响,尤其东营、青岛、德州、潍坊等地出现暴雨或特大暴雨,当地玉米、烟叶、棉花等农作物受灾严重。农业保险传统查勘作业方式,靠人力实地走访,不仅工作量大,而且台风过境很多农田积水严重,人员无法进入,难以实现快速查勘、核定损失;科技赋能农险很好地解决了农业保险查勘量大、时效性强与人工实际查勘工作难以开展的矛盾。以受“利奇马”影响最严重的东营市广饶县为例,平安产险利用无人机自动航线飞行,结合拍摄灾害现场正摄影像图,3D建模等技术,10分钟内便完成对110亩受灾玉米地查勘,较人工作业时效提升900%,通过系统精准估测受灾区域面积及损失程度,最终实现精准、快速定损。

据悉,平安产险承保理赔部门联动,在灾害发生后立刻调配测绘级无人机至受灾县域。两天内累计飞行十余架次,对近2万亩受灾农田、大棚作物等损失进行初步核定。平安产险农险相关负责人提到,无人机查勘不仅能够实现快速查勘现场损失情况,核定总损失,更能为后期理赔提供数据基础,实现远程化、数字化农险智能理赔。

财产险方面,平安产险为受灾严重区域的分公司配备无人机,通过3D建模系统,与卫星遥感技术公司合作,实现快速查勘救援。在对台州市国电投资光伏电厂受损情况查勘中,引入无人机,将查勘定损时间由之前的3到5天缩短至半天。而平安产险“团E宝”小程序,通过理赔专员引导出险客户上传影像资料,自主理赔,最快一笔为财产险理赔,从报案到支付赔款到账全程仅耗时6分钟。截至发稿,平安产险共接到报案60552笔,其中车险32248笔,财产险18,691笔,意健险3287笔,农险6326笔。


勇抗“利奇马”,平安产险充分运用高新科技

来源:中国保险报网??时间:2019-08-25

中国保险报网讯【记者 康民】

超强台风“利奇马”已造成浙江、上海、江苏、山东、安徽、福建、河北、辽宁、吉林9省市1288.4万人受灾,204万人紧急转移安置;此外还造成1.3万间房屋倒塌,996千公顷农作物受灾。

平安产险负责人向记者介绍,依托科技系统监测台风路径及影响范围, 8月6日在“利奇马”加强为强热带风暴时,公司总部即启动台风灾害预警,并向各地分公司发布风险防控及灾害应对通知、防台指引,要求浙江、温州、宁波、上海、苏州、无锡、江苏、福建等地区机构重点关注,加快灾害应对部署,实时关注台风动态,筛选重点关注承保标的,赶在台风登陆前完成现场风勘、进行应灾物资盘点、建立大灾理赔队伍等。

台风期间平安产险受影响较重的分公司投入人力3000余人,并根据实际情况及时调整车险查勘作业网格,补充一线作业人力,在灾情高发地段设置机动人员待命。联合道路救援公司、合作修理厂等共计投入救援车辆1000余台。

意外险方面,平安产险集结20名专家奔赴灾区,参与到受灾严重分公司的大灾案件处理中。积极主动排查身故和失联人员信息,获取伤亡人员名单;开通绿色服务通道,积极主动关怀客户并预付赔款;推出四项服务举措:取消定点医院限制;免事故证明;医疗费用垫付;取消自费药和诊疗项目限制,主动理赔;对于因台风导致的航班取消、延期逗留,积极引导客户通过“平安赔你行”小程序提交理赔快速结案。

对灾区出险的客户而言,保险公司每一次快速响应,对他们而言都是一剂有力的强心剂。8月10日6时左右,平安产险宁波分公司查勘员牟敏志在排查道路积水情况时,遇路面严重积水,多辆轿车被淹,他主动停车,协助遇险客户报案及车辆施救。“停车关爱”是平安产险自2014年开始实施的服务举措,倡导全体员工在路上遇到需要帮助的人,无论是否为平安客户,有没有出险报案,都主动提供车辆救援、事故处理及关怀指引等服务。

记者了解到,8月10日下午6点40分,受“利奇马”强台风暴雨影响,温州平安产险客户俞先生私家车因被水淹受损,报损金额17万,在查勘员的指导下,对车辆受淹部位进行拍照,通过平安产险好车主APP上传照片,从报案到结案耗时仅2小时30分。

快速获赔17万赔付款只是保险科技赋能的一个方面。实际上,借助基于物理空间的数字化风险识别系统——鹰眼DRS,平安产险在台风生成之后即持续监测台风路径并预测可能登陆地点,在大数据的支撑下定位筛选出受重度影响区域高风险标的12000多笔,第一时间通过手机短信、微信消息、电话等方式发送灾害预警信息及防灾防损指引,完成427个高风险标的现场隐患排查,并配套防灾物资,协助客户提升抗灾能力,组织风控人员前往现场,协助客户做好防风、防雨、防洪等灾害防范、及时转移重要物资。

本次抗击“利奇马”科技应用全面应用于灾前、灾中、灾后多个应灾场景,农险、财产险多个险种领域。

台风登陆前,平安产险通过大灾管理平台,根据灾害类型、等级,预计影响时间、影响区域等因素自动进行大灾编码,前端接到报案后,将根据时间、地区等因素,系统对案件自动打码,相关数据信息与后续的理赔特殊规则、再保等业务实时联动,确保台风期间每一笔报案均能享受绿色通道的专属服务。

农业大省山东深受超强台风“利奇马”影响,尤其东营、青岛、德州、潍坊等地出现暴雨或特大暴雨,当地玉米、烟叶、棉花等农作物受灾严重。农业保险传统查勘作业方式,靠人力实地走访,不仅工作量大,而且台风过境很多农田积水严重,人员无法进入,难以实现快速查勘、核定损失;科技赋能农险很好地解决了农业保险查勘量大、时效性强与人工实际查勘工作难以开展的矛盾。以受“利奇马”影响最严重的东营市广饶县为例,平安产险利用无人机自动航线飞行,结合拍摄灾害现场正摄影像图,3D建模等技术,10分钟内便完成对110亩受灾玉米地查勘,较人工作业时效提升900%,通过系统精准估测受灾区域面积及损失程度,最终实现精准、快速定损。

据悉,平安产险承保理赔部门联动,在灾害发生后立刻调配测绘级无人机至受灾县域。两天内累计飞行十余架次,对近2万亩受灾农田、大棚作物等损失进行初步核定。平安产险农险相关负责人提到,无人机查勘不仅能够实现快速查勘现场损失情况,核定总损失,更能为后期理赔提供数据基础,实现远程化、数字化农险智能理赔。

财产险方面,平安产险为受灾严重区域的分公司配备无人机,通过3D建模系统,与卫星遥感技术公司合作,实现快速查勘救援。在对台州市国电投资光伏电厂受损情况查勘中,引入无人机,将查勘定损时间由之前的3到5天缩短至半天。而平安产险“团E宝”小程序,通过理赔专员引导出险客户上传影像资料,自主理赔,最快一笔为财产险理赔,从报案到支付赔款到账全程仅耗时6分钟。截至发稿,平安产险共接到报案60552笔,其中车险32248笔,财产险18,691笔,意健险3287笔,农险6326笔。

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